現貨商品通常於訂單確認後 2-4 個工作天出貨，預購或大量訂購會依頁面標示安排。

收到後請依商品標示冷藏或常溫保存，果汁與多數生鮮商品請盡快冷藏。

若物流停班或天候可能影響品質，會延後配送並主動聯絡。

目前官網配送範圍限臺灣本島；實際配送方式與運費以商品頁、購物車及結帳頁顯示為準。

請保留外箱、物流單與商品照片，建議於到貨後 24 小時內聯絡客服。我們確認後會依實際情況協助補寄、換貨或退款。

冷藏、冷凍、生鮮蔬果、鮮榨果汁及保存期限較短的商品，在購買前已清楚告知時，不適用七日無理由退貨；若商品有瑕疵、配送損壞或寄錯，仍會協助處理。

尚未進入製作、備貨或出貨程序前，可聯絡 LINE 客服申請取消；已出貨或已開始備貨的預購、生鮮商品，將依商品性質與實際狀況處理。

確認符合退款條件後，原則上依原付款方式辦理；實際入帳工作天數依付款方式、發卡銀行及金流平台作業時間而定。

可於備註提出需求，實際仍需依物流與產地出貨狀況安排。

有，請透過LINE客服告知品項、數量、預計日期與配送地點。

可透過網站的 LINE 客服或聯絡我們頁面與二林寶島聯繫。

可以，結帳時可選擇發票方式如有統編，請幫我打上統編；如果是空白，就會開一般的無統編發票。